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よくあるお問い合わせ

studio ulalakaによくお寄せいただくご質問を、まとめました。お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認ください。

  • どんなサービスがありますか?
    オーダー制作(ご希望に沿ったデザイン制作)と自主制作(既存デザインの販売)の2種類があります。詳しくは各カテゴリのQ&Aをご覧ください。
  • オーダー制作と自主制作はどう違いますか?
    「オーダー制作」は、お客さまの想いやご希望をヒアリングして、 一緒につくりあげていく一点もののデザインです。一方「自主制作」は、私自身が「これを作りたい」と思って制作したグッズや作品で、 各ショップで直接ご購入いただけます。目的に応じてご選択ください。
  • 相談だけでも大丈夫ですか?
    はい、営業はいたしませんのでご安心ください。お問い合わせに対して、必要な情報をご提供し、丁寧に対応させていただくだけです。どうぞ安心してご問い合わせください。
  • どうやって依頼すればいいですか?
    オーダー制作はお問い合わせフォームからご相談ください。 自主制作は各ショップから購入いただけます。
  • 打ち合わせは対面ですか?オンラインもありますか?
    基本的にはオンラインでの打ち合わせが中心です。対面も可能な場合がありますのでご相談ください。
  • 料金はどのくらいかかりますか?
    制作内容や仕様によって異なります。ざっくり知りたい場合はオーダー制作のQ&Aをご参照ください。
  • 知人に紹介したい時はどうすればいいですか?
    ありがとうございます!その場合は、当事務所のWebサイトや連絡先をお伝えいただければと思います。
  • 土日祝日も営業していますか?
    土曜日、日曜日、祝日は定休日となります。 納期計算にも土日祝日はカウントされません。夏季休業・冬期休業などの長期休業は、事前にご案内させていただきます。お休み中にいただきましたご注文・お問い合わせ・お見積りなどは、翌営業日より順次返信させていただきます。
  • どんな分野に対応していますか?
    制作事例に掲載しているのは一部の事例のみで、実際には幅広いジャンルのお仕事に対応しています。 印刷会社に勤務した経験があり、マグカップ・缶バッジ・包装紙・ラベル・のぼり・看板・車のステッカーなど、多様な印刷物のデータ制作に携わってきました。 そのため、ある程度の印刷方法やデータの作成手順をイメージしながらの対応が可能です。 まずは「こんなもの作れる?」と、お気軽にご相談ください。
  • WEBサイトやデジタル媒体も対応していますか?
    はい、近年ご相談が増えている分野です。まだ制作経験の少ないジャンルもありますが、初めて取り組む内容にも柔軟に対応しています。 私自身、SNS・YouTube・note・オンライン販売プラットフォームなど、を活用しており、「どんな見せ方が効果的か」「どういう構成が伝わりやすいか」などの感覚はある程度持っています。 そのため、まったくの手探りではなく、必要に応じて調べながら制作しています。 印刷物とトーンを統一したいというご依頼が多く、以下のような実績があります: 公式LINEのリッチメニュー SNS用の告知画像・バナー ECサイトのカートボタンなどのパーツ制作 Wix・STUDIO・Jimdoなど、ノーコードツールを使ったWebサイト制作 シンプルで伝わりやすい構成を意識しながら、 印刷物で培った経験を活かして、文章の校正や構成のご提案も行っています。 ※スピード重視の案件や、高度なシステム開発が必要なWebサイトには向いていない場合もあります。 事前にご相談いただければ、対応可能な範囲をご案内します。
  • イラストや手描き文字、写真、図解のみでも依頼できますか?
    はい、もちろん可能です。 ▶ イラスト 挿絵からメインビジュアルまで、用途に合わせて制作いたします。 キャラクターデザインについては、シンプルなものでしたらご提案が可能です。事前にご希望のテイストがわかるイメージ画像をお送りいただければ、お引き受けの可否をご連絡いたします。 ▶ 手描き文字 写真にのせるタイトルや、見出しに使えるようなナチュラルな手書き文字をお作りします。 ※筆耕や書道のような表現には対応しておりません。 ▶ 写真 本格的な照明機材は使用せず、スマートフォンを用いた自然な雰囲気の撮影を承っています。 デザインの視点から、制作物全体のトーンやバランスを踏まえて撮影します。 ▶ 図解 いただいた原稿をもとに、視覚的・直感的に内容が伝わる図解を制作します。 複雑な内容も、わかりやすく整理するお手伝いをいたします。
  • 印刷込みでお願いできますか?
    印刷まで依頼頂いた場合、印刷会社の選定、調整や納期管理をすべてお引き受けしております。印刷に関するアドバイスや最適な紙質の提案など、専門的な知識を活かしてお手伝いさせて頂きますので、よりご満足頂ける仕上がりになります。
  • 地方や遠方でも依頼できますか?
    もちろん、問題ございません。都外での打ち合わせや出張にも対応しております。交通費や宿泊費などの実費をご負担いただく場合がございますが、オンラインでの打ち合わせも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 原稿づくりを、どこから手をつけていいのかわかりません。
    基本的には、文章や写真などの素材はデータでご用意いただいています。 ただ、「どうまとめたらいいか分からない」「何を渡せばいいか迷う」という方も多いので、こちらで内容を整理したり、レイアウトに合わせて文章を調整したりと、柔軟に対応しています。 文章や構成を整えるのもデザインの一部としてサポートしていますので、気負わずご相談ください。 書籍デザインについては、何ページの構成がベストか、製本方法、どのページにどんな内容を載せるかなど、冊子全体の構成についてもご相談いただけます。
  • 文章もチェックしてもらえますか?
    表記の統一、商品名や企業名の表記、文体の統一など基本的な要素のほか、より読みやすい文章表現のご提案もしております。また、お客様ご自身にも、内容に間違いがないかご確認いただいております。
  • 何パターンか出してもらえますか?
    基本的に、状況に合わせながら1〜2案ご提案しています。複数案が必要な場合はあらかじめご相談ください。
  • 発注前に、制作物のイメージを提案してもらうことはできますか?
    ご発注前に完成イメージのご提案を行うことは基本的にしておりません。 ただし、ご相談の中で方向性を共有するために、参考になりそうなサンプル画像をお見せしながらイメージをすり合わせていくことはあります。まずはお気軽にご希望をお聞かせください。
  • 修正は何回くらいまでお願いできますか。
    明確な回数制限はありませんが、「2〜3回程度」を目安としています。満足のいく仕上がりになるまで柔軟に対応していますが、頻繁な修正が続くと追加料金をお願いする場合があり、納期も延びてしまいます。 結果的にお客さまのご負担が増えてしまうため、初回ヒアリングでのすり合わせをとても大切にしています。不安なことやこだわりたいポイントは、最初にぜひ遠慮なくお聞かせください。
  • 途中で方向性を変更できますか?
    制作過程において、修正が可能なタイミングと厳しい場合とがあります。初校以降の変更をご希望の場合は、修正内容に応じた追加料金が発生します。大幅な変更は振り出しに戻ることになるうえ、制作期間もその分伸びてしまいます。よくご検討頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。 また、イラストは依頼された用途やサイズに応じて制作します。そのため後から、サイズや色を変えたり、別の用途で使用したりできない場合もございます。
  • キャンセルはできますか?
    ご注文後のキャンセルは、原則としてお断りしております。やむを得ない理由でご注文後にキャンセルされる場合は、作業の進捗状況に相当する作業料金をキャンセル料としてご請求させていただきます。キャンセルが続くお客様については、ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
  • デザインやイラストの納品方法はどうなりますか?
    納品方法は、主に以下の2種類です。 A 印刷物や原画の納品: 完成品を、指定して頂いた場所にお届けします。 Bデジタルデータの納品: 用途に応じたファイル形式でお送りいたします。大容量のデータは、ファイル転送サービスにてお送りします。
  • 価格はどれくらいですか?
    内容に応じて価格が変わるオーダー制作となっております。 これまでの制作事例とあわせて、参考価格をまとめていますので、ぜひご覧ください。 ▶︎ 事例と参考価格を見る また、基本的に、制作費以外に追加でお支払いいただくことはありません。 ただし、以下のようなケースでは別途費用が発生する場合があります。 印刷代、印刷進行管理費、特別な素材やフォント使用料、外部に依頼した場合の費用、交通費、出張費、宿泊費、包装費など。 その場合は、お見積もり時に詳細をご案内いたします。
  • 支払方法とタイミングを教えてください。
    当事務所指定の銀行口座にお振込みください。 上記以外のお支払いをご希望の際はご相談ください。 お支払いに関し、初回取引のみ見積額の50%を着手金として初校デザインのご提案段階でお支払いいただいております。
 残金につきましては納品後にお支払いください。
  • 再印刷に、デザイン料金は発生しますか?
    デザイン料金は発生致しません。印刷費と印刷進行管理費をお支払い頂いております。修正がある場合は内容に応じた料金が発生いたします。
  • 納品の希望はどのようにお伝えすれば良いですか?
    基本的には納品日、納品場所(複数箇所の場合ご相談ください)、梱包数、会社名、ご担当者名になります。梱包数につきましては配送上の都合でご希望に添えない場合がございます。
  • 納品後の修正は対応してもらえますか?
    納品・検収後に修正をご希望される場合は、内容に応じて別途お見積もりとなります。 そのため、制作段階から納品前までのご確認はとても重要です。 気になる点があれば、遠慮なくご指摘ください。
  • デザインデータはもらえますか?
    原則として、作成したデザインデータのお渡しは行っておりません。どうしても必要な場合は別途料金が発生しますので、ご了承ください。
  • データを保管してもらえますか?
    納品したデータは、1年間当事務所で保管しております。増刷や次回のデザイン依頼に備えておりますので、ご安心ください。1年を過ぎますと破棄・処分させて頂くことがございますので予めご了承ください。重要なデータについては、お客様側でもバックアップをとるなどして、⼤切に保管をお願いします。長期保管や特別なご要望がある場合は事前にご相談いただければと思います。
  • 返品はできますか?
    基本的に、デザインや制作物はオーダーメイドのため、返品はお受けしておりません。そのため、納品前のデザイン確認段階と、納品後の検収をご協力いただいております。ご不明点があれば遠慮なくお知らせください。
  • 制作物を活かして、違う媒体に作り替えることはできますか?
    例えば、ポスターをSNS用のバナーにアレンジするなど。ご希望の媒体に最適な形でデザインを調整します。ただし別途製作費が発生しますので、事前にご相談ください。また、手書きのイラストの場合、後からの拡大が難しい場合がございます。
  • ロゴマークの商標登録は必要ですか?
    必要な場合は、登録をおすすめします。(商標権とは、商標法で認められている権利で、登録した商標(トレードマーク)を日本国内で独占的に使用することができるようになる権利のことです)。商標登録の代行サービスは承っておりません。
  • デザインコンペへの参加はできますか?
    過去の作例をもとにご判断いただいています。無償のコンペにつきましてはお断りしております。
  • 見積りだけ出してもらえますか?
    お見積もりのみのご提案は、無料です。お気軽にご相談ください。
  • どう作りたいかはっきり決まっていなくても大丈夫ですか。
    一から丁寧にご説明いたしますので、初めての方でもご安心ください。作りたいもの、目的、いつまでに必要かを伝えていただけるとスムーズです。こちらからもいくつか質問をさせていただきますので、その時点で分かる範囲でお答えください。お客様の声に基づいて提案をさせていただきます。
  • どの時点で費用が発生しますか。
    ヒアリングから見積もりまでの段階で、一切費用は発生しません。初回取引の場合、お見積りのご案内後、内容を了承いただけましたら着手金のお支払いをお願いします。着手金は、お見積り金額の50%です。ご入金をもってご注文決定となり、デザイン提案を進行させていただきます。残額は、デザイン完了時にお支払いください。最終ご請求額の入金後に納品手配を進行します。
  • 予算に応じた提案は可能でしょうか?
    ご予算を伺ったうえで、必要に応じて複数のお見積りをご提出いたします。それによりお客様のご意向を伺い、可能な範囲でのご提案対応をいたします。
  • 急ぎでも対応できますか?
    現在、講師業のレッスンが毎週入っているため、急なご依頼は難しい場合があります。 余裕をもってご相談いただければ、お客様にもより仕上がりにご満足いただけると思います。 まずはお気軽にお問い合わせください。
  • 著作権は誰のものになりますか?
    著作権や使用範囲など、完成品の権利に関する基本的な考え方は、こちらのページにまとめております。 ご依頼前に一度ご確認いただけますと安心です。 ご不明点やご希望がある場合は、お気軽にご相談ください。
  • どんなコンセプトで作っていますか?
    毎日の暮らしの中で感じたことや、身近な人との会話から生まれた発想をもとに制作しています。
  • どんな販売方法ですか?
    下記のショップにて販売しております。 minne:一点ずつ手作業で作った商品を販売しています。ご購入には会員登録が必要です。 SUZURI:受注生産で、Tシャツやトートバッグなど販売しています。ゲスト購入も可能です。 LINEストア:LINEアカウントでログイン後、ご購入・ご利用いただけます。
  • 使っている素材や印刷方法を教えてください。
    商品により異なりますが、SUZURIどはオンデマンド印刷によるアイテム展開です。minneの商品は、主に一つひとつ手作業で、ビーズ刺繍をおこなっています。
  • 気に入った商品の、色違いやカスタマイズのオーダーはできますか?
    ショップに並んでいる作品に関し、「この作品を別の色で作ってほしい」「名前を入れてプレゼントにしたい」など、アレンジのご相談も大歓迎です。 ご希望をうかがってから、ひとつひとつに合った形でご提案&お見積もりします。専用ページにて販売いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 商品のカラーやサイズは選べますか?
    SUZURIの商品はアイテムによってサイズ・カラー展開があります。各商品ページをご確認ください。
  • SUZURIショップで 気に入ったデザインを、別のアイテムにプリントできますか?
    はい、可能な場合があります。 「このTシャツの絵柄を、トートバッグに」など、ご希望があればお気軽にリクエストしてください。内容に応じて、対応の可否やお届けまでの流れをご案内します。 また、SUZURIでは取り扱いアイテムが変更される場合があります。気になるアイテムがある場合は、ぜひお早めのチェックがおすすめです。
  • 商品の再販はありますか?
    在庫状況や反響を見ながら検討しています。ご希望があればメッセージでお知らせください。
  • 購入方法・お支払い・レビューなどについては?
    各ショップの案内をご覧ください。 minneでの購入に関するヘルプ SUZURIでの購入に関するヘルプ LINE STOREでの購入に関するヘルプ
  • プレゼント対応はしていますか?
    minne:ギフト包装に対応しています。贈り物にも安心してご利用ください。 SUZURI:簡易包装での発送となります。ラッピングご希望の場合は、ご自身の住所を配送先に指定し、期間に余裕をもってお受け取りのうえ、ご自身で包装していただく形となります。 LINE STORE:商品によって可能です。詳細はこちらのページをご覧ください。プレゼント方法について
  • 発送は全国対応ですか?
    はい、minneやSUZURIなどの各ショップの配送方法に準じて、全国へお届け可能です(一部海外にも対応しています)。 LINEスタンプは発送を伴わないダウンロード形式ですので、場所を問わずご利用いただけます。
  • 海外からも購入できますか?
    はい、minne・SUZURI・LINEストアいずれも海外からの購入が可能です。 ただし、発送方法や対応国はサービスごとに異なりますので、詳細は各ショップの案内をご覧ください。
  • 在庫状況や納期はどうなっていますか?
    ・ minne:在庫がある限りすぐ発送できますが、売り切れ次第終了です。 ・ SUZURI:受注後に印刷されるため、お届けまで数日かかります。 ・LINE STORE:購入後すぐにダウンロードして使えます。
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    発売前、または売り切れたり、現在販売を休止している可能性があります。気になるものがあればお気軽にお問い合わせください。
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